Как удалить отзыв в 2ГИС
Пошаговая инструкция по работе с негативными отзывами в 2ГИС. Легальные способы и алгоритм действий.
РепутацияСколько на самом деле стоит отзыв? Разбираем цену вопроса
Разбираем реальную стоимость сбора и удаления отзывов. SMS, мессенджеры, бонусы — сколько это стоит и как сэкономить до 90% бюджета.
РепутацияПочему отзывы влияют на продажи
Разбираем связь между отзывами и конверсией. Как рейтинг влияет на решение клиента о заказе.
РепутацияКак работать с отзывами в агрегаторах доставки
Специфика работы с отзывами на Яндекс.Еда, Delivery Club и других платформах. Стратегии и тактики.
РепутацияПочему клиенты оставляют негативные отзывы
Психология клиента: что заставляет людей писать негатив и как на это реагировать.
РепутацияКак повысить рейтинг в 2ГИС
Практические советы по улучшению рейтинга в 2ГИС: работа с отзывами, ответы и стратегия управления.
РепутацияКак отвечать на негативные отзывы
Скрипты и шаблоны ответов на негативные отзывы. Как превратить недовольство в лояльность.
РепутацияЧто такое управление репутацией
Введение в управление репутацией для доставки. Основные инструменты и подходы.
РепутацияКак вернуть клиента после негатива
Стратегии работы с клиентами, которые оставили негативный отзыв. Как вернуть доверие и сделать повторный заказ.
РепутацияКак удалить негативный отзыв: универсальный гайд
Универсальная инструкция по удалению негативных отзывов с разных платформ. Законные методы.
РепутацияКак удалить отзыв в Яндекс Картах для доставки
Пошаговая инструкция: как удалить негативный отзыв в Яндекс Картах, ответить на него и повысить рейтинг доставки.
РепутацияКак удалить отзыв в Google Картах для доставки
Пошаговая инструкция: как удалить негативный отзыв в Google Картах, ответить на него и повысить рейтинг доставки.
SEOКарты Wildberries (WB Карты) для доставки: как добавить компанию
Как добавить компанию на карты Wildberries (WB Карты) для доставки еды. Пошаговая инструкция по работе с отзывами.
Клиентский сервисКак отвечать, когда клиент не прав
Тактики работы с трудными клиентами. Как сохранить лицо и не потерять клиента в сложной ситуации.
Клиентский сервисСиндром вахтёра: почему менеджеры боятся негативных отзывов
Разбираем психологию страха перед негативом и создаём систему работы с отзывами.
Клиентский сервисКак не утонуть в отзывах
Системная работа с отзывами: как организовать процесс, чтобы он не отнимал всё время.
Клиентский сервисКак сотрудники доставки предотвращают негативные отзывы
Обучение курьеров, скрипты для операторов, работа с возражениями — всё о предотвращении негатива.
Клиентский сервисДеловая переписка с гостями: обзор ВКонтакте, МАКС и Молния
Обзор правил деловой переписки с гостями в мессенджерах. Почему важны грамотность и пунктуация.
SEOSEO для доставки: как удерживать позиции при падении спроса
Стратегия удержания позиций в сезон спада. Анализ конкурентов, обновление контента и подготовка к новому сезону.
МаркетингПартизанский маркетинг и агенты влияния
Как использовать партизанский маркетинг и агентов влияния для продвижения доставки.
МаркетингКак правильно предлагать дорогой товар в доставке: стратегия 3 ценовых сегмента
Разбираем стратегию продажи дорогого товара на примере пицц: дешёвый, средний и премиум-сегмент.
РепутацияОбзор стратегий работы с отзывами: как превратить негатив в лояльность
Полный обзор стратегий работы с отзывами для ресторанов и доставки. Пошаговые алгоритмы, примеры, чек-лист.
МаркетингАвтоворонка для доставки: как настроить от подписки до повторного заказа
Пошаговая инструкция по настройке автоворонки для доставки. Готовые скрипты и примеры.
МаркетингКак увеличить средний чек в доставке: 15 проверенных способов
15 проверенных способов увеличить средний чек в доставке еды. Апсейл, кросс-сейл, комбо-наборы и другие приёмы.
МаркетингЧёрный пиар конкурентов
Как защитить свой бизнес от чёрного пиара и негативных отзывов от конкурентов.
МаркетингВоронка продаж для доставки: где теряются клиенты
Пошаговый разбор пути клиента. 5 критических точек, где теряются посетители, и решения для каждой.
МаркетингАкции, скидки и подарки в доставке: как удержать покупателей
Полный разбор инструментов, которые заставляют клиентов возвращаться: виды акций, скидок и подарков.
МаркетингУпаковка как часть маркетинга: как дизайн коробки влияет на заказы
Разбираем, как упаковка и дизайн коробки становятся маркетинговым инструментом. Как unboxing-эффект влияет на повторные заказы.
МаркетингКак анализировать конкурентов в доставке: чек-лист
Пошаговый чек-лист по анализу конкурентов в доставке еды. Что смотреть, как собирать данные и использовать их для роста.
Продукты VKКак настроить таргетированные рассылки ВК
Пошаговая настройка таргетированных рассылок в VK для доставки еды.
Продукты VKАвтопоздравления с днём рождения в VK
Настройка автоматических поздравлений в VK для повышения лояльности клиентов.
Продукты VKРеферальная программа в VK: как настроить
Настройка реферальной программы в VK для привлечения новых клиентов.
Продукты VKАвтоответчик в VK: настройка
Как настроить автоответчик в VK, чтобы не терять клиентов и отвечать быстро.