Как настроить таргетированные рассылки ВКонтакте

Рассылки ВКонтакте — один из самых эффективных каналов коммуникации с клиентами. Если вы делаете это правильно, то получаете прямой доступ к аудитории без посредников.

В этой статье — пошаговая инструкция по настройке таргетированных рассылок ВК для бизнеса.

📊 Рассылки ВК открывают в 2–3 раза чаще, чем email. Средний показатель открываемости — 45–65%.

Что такое таргетированная рассылка ВК

Это отправка личных сообщений подписчикам группы с учётом их поведения, интересов или статуса. В отличие от массовых спам-рассылок, таргетированная — персонализированная и релевантная.

По статусу — новым, активным, «спящим» клиентам.
По действиям — кто не заказывал 2 недели, кто заказал впервые.
По интересам — кто смотрел определённые товары или акции.

Плюсы рассылок ВК для доставки еды

Высокий охват — почти все клиенты в VK есть.
Персонализация — можно обращаться по имени, предлагать блюда.
Прямая связь — ответ клиента приходит сразу в диалог.
Низкая стоимость — дешевле, чем SMS или таргетинг.

Как настроить рассылку через бота

Шаг 1. Соберите аудиторию

База для рассылки — это подписчики, которые дали согласие на получение сообщений. В вашем боте они уже есть — нужно только сегментировать.

Шаг 2. Сегментируйте

Разделите аудиторию на группы:

Новые — первый заказ, нужно закрепить.
Активные — заказывают часто, можно предлагать новинки.
«Спящие» — не заказывали 30+ дней, нужно вернуть.
VIP — высокий чек, персональные предложения.

Шаг 3. Создайте сообщение

Персонализируйте текст. Используйте имя клиента, упоминайте его историю заказов. Предлагайте то, что ему подходит.

Пример для «спящего» клиента:

«Анна, вы не заказывали у нас 3 недели. Мы соскучились! В честь этого дарим вам скидку 20% на любой заказ. Промокод: ВЕРНИСЬ20. Действует до конца недели.»

Шаг 4. Настройте автоматическую отправку

Лучшие рассылки — те, что приходят автоматически в нужный момент. Например, через 3 дня после последнего заказа или в день рождения.

40% «спящих» клиентов возвращаются после персонализированной рассылки с предложением.

Шаг 5. Анализируйте результат

Смотрите на открываемость, клики по ссылкам, количество заказов после рассылки. Корректируйте тексты и время отправки.

Ошибки, которых стоит избегать

Спам — слишком частые рассылки раздражают. Оптимально — 1–2 раза в неделю.
Обезличенные сообщения — всегда обращайтесь по имени.
Слишком длинные тексты — краткость и ценность важнее объёма.
Нет CTA — всегда говорите, что делать: «Заказать», «Перейти», «Написать».

💡 Одна персонализированная рассылка может приносить до 15% от общего числа заказов за неделю.

Кратко: алгоритм работы

Соберите базу подписчиков.
Сегментируйте по поведению.
Создайте персонализированное сообщение.
Настройте автоматическую отправку.
Анализируйте и улучшайте.

Таргетированные рассылки — это не спам, а инструмент. Используйте его правильно, и клиенты будут возвращаться.